IMPORTANTE
Devido ao crescimento mundial de emails não-solicitados (spam), várias empresas começaram a desenvolver filtros de mensagens para ajudar seus usuários. É comum que webmail como Gmail, Hotmail, Yahoo e também provedores como UOL, Terra e mesmo servidores próprios realizem diversas filtragens, retendo emails antes de sua chegada à caixa de entrada.
Se por um lado é chato receber spam, por outro lado é ainda pior quando o nosso computador “engole” um e-mail importante que a gente quer receber (como por exemplo os que a Khan enviará com os informativos).
Nossa empresa utiliza os melhores servidores e softwares do mercado. Mesmo assim, existe uma (pequena) chance de nossas mensagens contendo sua senha e nome de usuário ficarem indevidamente retidas pelo seu e-mail.
Para evitar que isso aconteça, por favor siga as orientações abaixo de acordo com o tipo de e-mail que você usa:
UOL
1º Passo: Para autorizar os nossos domínios, acesse o seu web-mail e clique em “Domínio” dentro de “AntiSpam UOL”.
2º Passo: Em seguida, digite os domínios que você quer autorizar.
No caso:
khan.com.br
Mais informações e detalhes você encontra neste endereço:
http://antispam.uol.com.br/comofunciona.html
BOL
1º Passo: Para autorizar os nossos domínios, acesse o seu web-mail.
2º Passo: Em seguida, clique no meu Opções na barra de ferramentas.
3º Passo: Em seguida, clique no ítem Bloquear mensagens.
4º Passo: Em seguida, digite os domínios que você quer autorizar.
No caso:
khan.com.br
5º Passo: Em seguida, clique no botão desbloquear.
Mais informações e detalhes você encontra neste endereço:
http://www.bol.com.br
TERRA
1º Passo: Acesse o endereço http://centraldoassinante.terra.com.br/emailprotegido/
2º Passo: Faça o login com o seu username e senha. Você será direcionado para uma página onde aparece o Assistente de Configuração;
3º Passo: No Assistente de Configuração, responda a todas as perguntas;
4º Passo: No final do Assistente de Configuração, clique em “Sair”. Você será redirecionado para a página de configuração do E-mail Protegido;
5º Passo: Na linha do ISI – Identificador de Spam Inteligente, marque a opção “Habilitado” e clique no botão “OK Gravar”;
6º Passo: Na linha “Classificar e-mails”, clique em “Editar”. Você será levado para a página que mostra a lista de e-mails já analisados pelo ISI – Identificador de Spam Inteligente. O ISI analisará todos os e-mails recebidos após o término do 5º passo;
7º Passo: Os e-mails que você receber serão classificados como “Desejados”, “Spam” ou sem classificação (aparece isto: “…”). As mensagens classificadas como “Spam” terão seu campo assunto modificado. A classificação aparece em um menu de seleção na linha de cada e-mail do Histórico;
8º Passo: Reclassifique eventuais e-mails erroneamente identificados ou não incluídos em alguma categoria. Você pode clicar sobre o nome do remetente ou sobre o assunto da mensagem para ver o conteúdo do e-mail. No rodapé das mensagens também há um link para a página de reclassificação;
9º Passo: Acompanhe a sua caixa postal e visite a configuração do ISI – Identificador de Spam Inteligente de tempos em tempos para ajudar a “treinar” o sistema de acordo com os seus critérios do que é ou não spam.
Evidentemente, classifique os emails dos nossos informativos como “Desejados”.
Mais informações e detalhes você encontra neste endereço:http://centraldoassinante.terra.com.br/emailprotegido/
MSN/HOTMAIL
1º Passo: Para autorizar os nossos domínios, acesse o seu web-mail.
2º Passo: Em seguida, clique no Opções no canto direito da tela.
3º Passo: Em seguida, clique no menu Correio na barra de ferramentas.
4º Passo: Em seguida, clique no item Proteção contra Lixo Eletrônico.
5º Passo: Em seguida, clique no item Lista Segura.
6º Passo: Em seguida, digite os domínios que você quer autorizar.
No caso:
khan.com.br
7º Passo: Em seguida, clique no botão Adicionar na lista.
GMAIL
1º Passo: Para autorizar os nossos domínios, acesse o seu web-mail.
2º Passo: Em seguida, clique no menu Spam na barra de ferramentas.
3º Passo: Em seguida, selecione os emails que você deseja desbloquear (no caso, selecione os nossos emails que estiverem nesta pasta Spam)
4º Passo: Em seguida, clique no botão “Não é Spam”.
5º Passo: Clique em Contatos e adicione os nossos endereços de email em sua lista de contatos
YAHOO
1º Passo: Para autorizar os nossos domínios, acesse o seu web-mail.
2º Passo: Em seguida, clique no menu Em Massa na barra de ferramentas.
3º Passo: Em seguida, clique no email que você deseja desbloquear.
4º Passo: Em seguida, clique no botão “Não é Spam”.
IG
1º Passo: Para autorizar os nossos domínios, acesse o seu web-mail.
2º Passo: Em seguida, clique no ícone Anti-Spam na barra superior.
3º Passo: Em seguida, digite os domínios que você quer autorizar.
No caso:
khan.com.br
4º Passo: Em seguida, selecione liberar.
5º Passo: Em seguida, clique no botão salvar.
OUTROS PROVEDORES
Entre em contato com o responsável do provedor (ou de sua empresa, se for email de empresa ou instituição) e peça para liberar o recebimento de emails provenientes dos nossos domínios:
khan.com.br
Se apesar dessas providências nossos informativos continuarem a ser bloqueados para você, por favor nos escreva descrevendo o ocorrido para que a nossa equipe possa ajudar.
