Melhorias Na Tela “Meus SAC’s Na IKKI”
Caros clientes.
Informo que foram implementadas as seguintes melhorias na tela de Meus SAC’s na IKKI:
- Alertas – Foram criados dois avisos automáticos referentes aos SAC’s:
- Mensagem de SAC respondido: este aviso automático aparece na tela do usuário assim que o SAC for respondido, respeitando o tempo de aviso automático definido no parâmetro.
- Mensagem de SAC concluído para avaliar: esta mensagem aparece quando um SAC for concluído para que o mesmo seja avaliado.
- Criado sistema de avaliação:
- Caso o SAC esteja concluído e não avaliado, é apresentado um aviso automático, informando que o SAC precisa ser avaliado.
- Foi criado um filtro “Aguardando Avaliação” para mostrar todos os SAC’s que ainda não foram avaliados
- A avaliação é dividida em:
- Atendimento: 0-5
- Solução recebida: 0-5
- Observação: Caso tenha algo a acrescentar em relação a solução ou ao atendimento.
IKKI – Beyond Finances
