Um ERP para gestão de backoffice é importante por automatizar os fluxos de trabalho que são essenciais para garantir eficiência em toda a operação. proporcionando uma boa experiência ao cliente “CX”.
Afinal, essas equipes podem não interagir diretamente com os clientes, mas desempenham um papel vital em sua organização.
Desse modo, um ERP para gestão de backoffice permitirá aumentar o controle de fluxo dos processos, reduz custo, acelera a produtividade, proporciona maior rentabilidade e ampliar o crescimento dos negócios.
Saiba mais com a leitura a seguir.
Importância do trabalho realizado pelo backoffice
Chamamos de backoffice as atividades invisíveis ao cliente, mas desempenham papel essencial para o bom funcionamento da organização.
Atuando nos bastidores, elas garantem que os processos ocorram de forma eficiente, colaborando para eficiência do front office.
Entre os setores que compõe o backoffice, podemos citar:
- Recursos Humanos
- Marketing
- Contabilidade
- Jurídico
- Compras
Se o setor de compras não garantir a chegada de peças dentro do prazo adequado para a produção, por exemplo, haverá atraso na entrega dos pedidos.
Em outras palavras, qualquer falha ocorrida em uma dessas áreas, afetará a empresa como um todo. Podendo, inclusive, gerar perda de vendas e de clientes.
Nesse cenário, em que todos os setores precisam realizar seu trabalho com eficiência, o ERP para gestão de backoffice é um recurso inteligente.
Benefícios do software ERP para gestão de backoffice
Quando se trata de um ERP para gestão de backoffice, há uma série de recursos que sua empresa deve buscar em uma solução. Listamos a seguir alguns que consideramos os mais essenciais:
Proporcionar ambiente de trabalho centralizado
Todos os colaboradores devem ser capazes de se conectar e interagir uns com os outros no ambiente de trabalho.
Um ERP de backoffice, permite que eles possam compartilhar informações enquanto fazem atualizações sobre qualquer aspecto da sua empresa.
ERP para gestão de backoffice facilita a gestão das equipes
É essencial garantir suporte e acompanhamento de seus colaboradores.
Com os recursos de um sistema ERP para gestão de backoffice, é possível monitorar e orientar a equipe com rapidez, mantendo as operações mais eficientes, ainda que estejam remotas.
Afinal, a solução permitirá o acesso com facilidade aos arquivos, relatórios e outras informações importantes para o desenvolvimento de suas tarefas.
Aumentar a segurança da informação
Toda empresa precisa de dispositivos pensados para manter os dados seguros contra acesso ou manipulação não autorizados.
O software ERP certo para a sua empresa precisa ter a capacidade de criar perfis adicionais de segurança para diferentes usuários. Assim como restringir acesso a determinadas áreas ou arquivos.
Permite relatórios personalizáveis
Os gestores e colaboradores precisam ser capazes de gerar relatórios personalizados para entender melhor como a empresa está indo.
Sendo assim, o ERP para gestão de backoffice deve permitir a elaboração desses documentos que ajudam a ter um panorama geral da operação.
Além do mais, os usuários devem entender os dados e usá-los para tomarem decisões ágeis e assertivas em todas as áreas.
ERP para gestão de backoffice oferece excelente relação custo-benefício
Um dos maiores benefícios de investir em um ERP para gestão de backoffice é a excelente relação custo-benefício.
Isso ocorre porque, entre suas inúmeras vantagens, um sistema inovador:
- Evita falhas e retrabalho com a automatização de processos;
- Agiliza a operação, tornando-a mais eficiente;
- Elimina tarefas repetitivas, deixando a rotina das equipes mais motivadoras;
- Melhora a experiência do cliente, ajudando em sua fidelização;
- Reduz custos de várias frentes, como por exemplo: diminuição no valor de taxas e impostos; retenção de talentos e de clientes; evita desperdício na produção/manutenção; melhor dimensionamento de equipes; etc.
Por outro lado, permite investir recursos no crescimento e desenvolvimento de seus negócios. O que torna a empresa mais competitiva e preparada para a evolução no futuro.
Customização para os processos da sua organização
Empresas são diferentes e precisam muitas vezes de personalizações para obterem resultados adequados para seus negócios.
A IKKI Digital desenvolveu o IKKI ERP, com módulos que incluem os setores que atuam nos bastidores de sua empresa.
Nosso ERP para gestão de backoffice permite um gerenciamento amplo de todo o fluxo de trabalho, por meio dos módulos:
- Controladoria
- Finanças
- Manufatura
- Suprimentos
- Serviços
- Recursos Humanos
Com esse apoio, é possível ter um gerenciamento amplo de todo o fluxo de trabalho, integrando setores.
Além de garantir informações atualizadas e acessíveis a todos os precisam delas para fazer o processo andar. Ou até mesmo para identificar eventuais falhas, corrigindo-as com rapidez.
Dessa forma, sua empresa consegue executar suas operações de forma ainda mais eficiente.
Esperamos que estas dicas sejam úteis em seu processo de escolha para uma solução ERP para gestão de backoffice de sua empresa.
Para mais informações, contate os especialistas da IKKI Digital.
