A partir da versão 8.28.23.6 está implementada a comunicação do IKKI ERP com o IKKI Service.
O IKKI Service é o aplicativo para atender, registrar e controlar todos os fluxos das suas O.S. (ordem de serviços), diretamente na mão da sua equipe externa, lá você pode controlar:
- Geolocalização do técnico em campo;
- Controlar os checklist de atividades que deve ser executado durante a visita/manutenção;
- Anexar fotos do local/equipamento;
- Recolher a assinatura do responsável pela demanda no seu cliente.
Além de todas as facilidades que o IKKI ERP te proporciona como controle de custos, valores previstos e realizados, controle de projetos entre outras.
Para usar este novo recurso é necessário ter a liberação do IKKI Service no contrato de prestação de serviços, depois seguir os passos abaixo:
No cadastro do usuário em Opções > Usuários > Manutenção de usuários, o e-mail do usuário precisa ser o mesmo registrado para acesso no APP.
A senha do usuário no APP precisa ser registrada no seu usuário IKKI.
Todos os eventos que precisam ser integrados com o APP, precisam estar parametrizados para a comunicação, em Serviços > Cadastros Auxiliares >Tipos de Eventos, estes eventos devem ter a flag de integra com a WEB ativo.
Com estas informações, sempre que for criado um novo SAC com o responsável e o tipo de evento habilitado no IKKI Service, o sistema criará o registro da atividade na agenda do técnico responsável. E lá ele efetua o registro das atividades e quando concluída através do APP, o sistema trará para o SAC o relatório da execução do serviço e fará o registro do tempo que foi gasto na demanda.
Estas informações ficaram disponível para que você efetue as suas apurações, através dos relatórios de serviços e de andamento nas demais ações que podem seguir a partir daí, como por exemplo, gerar uma requisição, criar uma nova proposta para seu cliente, efetuar as análises do atendimento prestado através de contatos de feedbacks e outros.
Se desejar mais informações entre em contato, através dos nossos canais de atendimento.
