Case exemplo

Muito se fala em Transformação Digital, ainda mais agora, com a pandemia do coranavírus, que trouxe uma mudança radical na rotina de todos. Nesse cenário, a tecnologia se tornou ainda mais fundamental para os negócios e soluções que permitem a desburocratização do acesso às informações nas empresas ganharam mais notoriedade. 

É o caso da inteligência artificial da Senior Sistemas, a Sara no Whatsapp. A ferramenta atende uma demanda de mercado, onde profissionais buscam cada vez agilidade e praticidade para realizar aprovações, ter acesso às suas folhas de pagamento, consultar saldo de férias, entre outras questões que muitas vezes pedem longos processos de login, busca e acesso em sistemas.

A Sabemi atua em todo o Brasil nos segmentos de seguros e serviços financeiros e iniciou o uso da Sara entre os colaboradores em dezembro  de 2019, com uma média de 150 perguntas mensais para a Sara entre janeiro e fevereiro de 2020. 

Em março, com o início da pandemia no  Brasil e com grande parte dos colaboradores migrando para o formato home office, esse número cresceu para mais de 830 diálogos naquele mês, o que representa um aumento de 81%. Nos dois meses seguintes (abril e maio), a média de questionamentos realizados para a IA foi de 435, ou seja 65% a mais do que os primeiros dois meses de 2020. 

“O colaborador tinha acesso às informações através de um portal, mas era necessário estar na empresa, logado em seu computador em horário de expediente. A utilização da Sara trouxe mais autonomia e agilidade para o acesso às informações, transformando a experiência das pessoas. O colaborador pode estar em qualquer lugar e pode solicitar o seu contra cheque e receber em alguns segundos. Este foi o principal ganho da utilização da Sara”, explica a Gerente Executiva de Recursos Humanos da Sabemi, Paula Bizzi.